Política de reembolso

Esta política de cancelación se aplica a los productos culturales y libros que se venden en nuestro sitio web y establece las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido.

  1. Cancelación de Pedidos: No se permiten cancelaciones de pedidos de productos culturales que estén en preventa, ya que estos están en proceso de producción y no son intercambiables.

  2. Productos no Intercambiables: Los productos culturales vendidos en nuestro sitio web no son intercambiables ni reembolsables una vez confirmada la compra, a menos que el producto llegue dañado o defectuoso.

  3. Daño o Defecto en la Entrega: Si el producto llega dañado o presenta defectos, el cliente puede solicitar un reemplazo o un reembolso. Se requiere que el cliente nos notifique del problema dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. El reemplazo estará sujeto a la disponibilidad de inventario.

  4. Plazos de Entrega: Los plazos de entrega de los productos culturales pueden variar según la disponibilidad y los tiempos de impresión de nuestros proveedores. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por la imprenta. Sin embargo, haremos todo lo posible para informar a los clientes sobre cualquier demora en la entrega y proporcionar actualizaciones oportunas.

  5. Cambios en el Pedido: No se permiten cambios en el pedido una vez que se haya confirmado. Los clientes deben revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo para asegurarse de que sea correcto.

  6. Contacto y Solicitud de Cancelación: Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@artte.org. Es importante proporcionar el número de pedido y detalles relevantes para que podamos procesar la solicitud de cancelación de manera adecuada.

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta y se compromete a cumplir con esta política de cancelación para productos culturales. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.